Vous pouvez être le premier témoin d'un accident... Votre portable vous permettra, avec ou sans carte, de joindre les services de secours. La chaîne des secours commence par vous.
Vous avez obligation d'appeler les secours, seule la présence d'un véhicule de secours vous dispense de cette obligation.

Mémorisez les numéros d'urgence

112 : numéro d'urgence en Europe

Renseignez correctement les services de secours sur la localisation de l'accident

• Indiquez la commune, la rue ou le lieu-dit, le numéro dans la rue, l'étage...
• Sur l' autoroute indiquez le point kilométrique et le sens de circulation

Donnez aux services de secours les moyens d'intervenir efficacement

• Blessés : indiquez l'état de conscience des victimes (respirent-elles ?, parlent-elles ?, présentent-elles des saignements importants ? des déformations de membres ?).
• Accident de la circulation : indiquez le nombre de véhicules accidentés ; y a-t-il des victimes coincées ? y a-t-il des poids lourds ? que transportent-ils ?
• Incendie : est-ce un feu de maison ? de véhicule ? de magasin ? d'usine?, y a-t-il des flammes ? de la fumée ? y a-t-il des personnes en danger ?

Que faire en attendant les secours ?

• Protéger pour éviter un autre accident : voiture avec feux de détresse garée correctement avant le lieu de l'accident ; couper le contact des véhicules ; faciliter l'arrivée des secours ; ne pas fumer.
• Assister les blessés : ne pas déplacer les victimes (sauf s'il y a un incendie) ; favoriser leur respiration (desserrer les vêtements, les encolures...) ; comprimer les hémorragies ; parler aux victimes pour les rassurer